90 dagen gratis omruilen
Een andere maat, kleur of een ander artikel? We helpen je de juiste keuze te vinden. Je krijgt één gratis omruiling per bestelling.
Zo ruil je een artikel om
- Meld je verzoek binnen 90 dagen aan. Open het omruilportaal en vermeld je bestelling en het gewenste artikel, de maat of kleur. Je kunt ons ook mailen.
- Gebruik het verzendlabel dat wij verstrekken. De eerste omruiling is gratis met ons label. Zelf geregelde verzending wordt alleen na afspraak vergoed.
- Verpak het artikel goed en verstuur het binnen 14 dagen na aanmelding. Voeg bij voorkeur je bestelnummer en omruilverzoek toe. Bewaar het verzendbewijs en de trackinggegevens.
- We controleren je retourzending en sturen het afgesproken artikel. Omruilen is afhankelijk van de voorraad. Een nieuw artikel is pas gereserveerd als wij dit uitdrukkelijk hebben bevestigd.
Voorwaarden voor omruilen
- Het artikel moet ongebruikt, ongewassen, schoon en onbeschadigd zijn.
- Accessoires en de originele productverpakking moeten worden meegestuurd en in verkoopbare staat zijn.
- Een product dat als één set is verkocht, bijvoorbeeld een 5-pack sokken, wordt als complete set omgeruild, tenzij we anders afspreken.
- Het aanbod geldt voor één gratis omruiling per bestelling. Voor verdere omruilingen is een aparte afspraak over de verzendkosten nodig.
Wat valt onder gratis omruilen?
Retourzending en nieuwe levering
*Bij de eerste omruiling betalen we de retourzending met ons label en de standaardverzending van het nieuwe artikel naar Denemarken. Voor leveringen naar andere landen gelden de omruilvoordelen die bij de aankoop zijn vermeld.
Een andere prijs
Kies je een duurder artikel, dan betaal je het verschil vóór verzending. Kies je een goedkoper artikel, dan betalen we het verschil terug via je oorspronkelijke betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk kiest voor een tegoedbon.
Als het gewenste artikel is uitverkocht
We nemen contact met je op om een ander artikel of een andere oplossing af te spreken. Na de wettelijke herroepingstermijn geeft een uitverkocht artikel op zichzelf geen recht op terugbetaling, tenzij dit apart is afgesproken.
Wanneer komt het nieuwe artikel?
We verzenden na ontvangst en controle van je retourzending, zodra het nieuwe artikel is afgesproken en een eventueel prijsverschil is betaald. Voor artikelen op voorraad duurt het vervoer doorgaans 1–3 werkdagen na verzending, tenzij anders vermeld.
Wil je je geld terug?
Kies retourneren, als je binnen je wettelijke herroepingsrecht je geld terug wilt. In beginsel moet je ons uiterlijk 14 dagen na ontvangst informeren en het artikel vervolgens binnen 14 dagen terugsturen.
Door een omruillabel te downloaden of te gebruiken doe je geen afstand van een bestaand wettelijk herroepingsrecht. Een wettelijk verplichte terugbetaling wordt zonder je toestemming niet vervangen door een cadeaubon.
Onze vrijwillige regeling van 90 dagen biedt de mogelijkheid om te ruilen en verlengt op zichzelf niet het recht op terugbetaling. Als je daarna geldig gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betaal je alleen retourkosten als en voor zover dit rechtsgeldig is afgesproken. We rekenen geen extra boete of administratiekosten.
Vragen over omruilen
Kan ik omruilen voor een ander product?
Kan ik een gewassen of gebruikt artikel omruilen?
Het portaal werkt niet – wat moet ik doen?
Wat als ik een verkeerd of gebrekkig artikel heb ontvangen?
Moet ik een cadeau meesturen?
Twijfel je over de maat of kleur?
Mail ons je bestelnummer en waarvoor je wilt omruilen. We helpen je met de volgende stappen.
De voorwaarden en toezeggingen die bij je aankoop golden, blijven van kracht. Je wettelijke rechten blijven ongewijzigd.