Levering en retourneren
We hebben het gemakkelijk en duidelijk gemaakt om bij ons te winkelen. Hier vind je alles over bezorgen, gratis ruilen, retourneren en de belangrijkste voorwaarden op één plek.
dan verzenden wij doorgaans dezelfde dag
Levering
Bestelt u voor 14.00 uur, dan streven wij ernaar uw bestelling dezelfde dag nog te versturen. Bestellingen die na 14.00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag verzonden.
U ontvangt uw pakket doorgaans binnen 1-2 werkdagen.
Snelle verzending
Wij verzenden vanuit Kopenhagen, zodat u uw bestelling snel thuis kunt krijgen.
Veilige levering
U ontvangt tracking zodat u het pakket helemaal kunt volgen.
Gratis omruilen
Als u een andere maat of stijl wilt, bieden wij u de eerste keer per bestelling gratis ruilen aan.
- Registreer uw uitwisseling in het portaal.
- Retourneer het originele artikel en vermeld waarvoor u het wilt ruilen.
- Wij sturen het nieuwe artikel zodra uw retourzending is verwerkt.
Belangrijk om te weten
- Als u het ruillabel gebruikt, maar achteraf uw geld terug wilt, kan het artikel niet worden geretourneerd voor restitutie.
- De gratis omruiling geldt alleen de eerste keer per bestelling.
- Indien je wilt ruilen voor een duurder artikel, sturen wij een betaallink voor het verschil.
- Als het nieuwe artikel goedkoper is, sturen we automatisch een creditnota naar uw e-mail.
Retour
U heeft 14 dagen herroepingsrecht vanaf de dag dat u uw pakket ontvangt. Binnen deze termijn kunt u het artikel terugsturen en het geld terugkrijgen, zolang het artikel niet is gebruikt.
Terugkeerstap
- Meld je retour aan of neem contact met ons op als je deze zelf wilt versturen.
- Verpak het artikel veilig.
- Stuur het pakket terug naar het juiste adres, niet naar de pakketwinkel.
- Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling.
Helaas kunnen we het artikel niet terugnemen als
Artikel wordt gebruikt
Het product vertoont duidelijke slijtage of lijkt gebruikt.
Het oppervlak is beschadigd
Er zijn krassen, vlekken of andere beschadigingen aan het item.
Het is onveilig verpakt
Het artikel is niet goed beschermd tijdens het retourneren.
De deadline is overschreden
Het retourrecht van 14 dagen is overschreden.
Veelgestelde vragen
Wat moet ik doen als ik wil ruilen voor een duurder artikel?
Wat moet ik doen als het artikel dat ik wil, goedkoper is?
Wat gebeurt er als ik de ontvangst weiger of mijn pakket niet ophaal?
Kan ik retourzendingen versturen zonder uw portaal?
Wie is verantwoordelijk voor het retourpakket onderweg?
Vragen?
Wij helpen u graag verder. Neem bij twijfel over levering, ruilen of retourneren contact met ons op, dan begeleiden wij je zo goed mogelijk.