Veelgestelde vragen over zijde
Hier hebben we antwoorden verzameld op de vragen die we het vaakst krijgen over onze zijde, maten, wassen, bezorgen, ruilen en de webshop in het algemeen.
Vragen over Zijde
Alle belangrijke dingen over kwaliteit, wassen en pasvorm.
Is Cillouettes een Deense webshop?
Ja. Cillouettes is een Deense webshop met een Deens CVR-nummer, Deens adres en goederen verzonden vanuit ons magazijn in Kopenhagen.
Hoe was ik zijde?
Onze wasvoorschriften lees je hier: Zie wasvoorschriften
Past de kussensloop op een rechthoekig kussen van 51 × 66 cm?
Ja. Onze kussensloop is geschikt voor rechthoekige kussens van 51 × 66 cm.
Mocht u, tegen de verwachtingen in, denken dat het niet op uw kussen past, dan helpen wij u uiteraard graag met een oplossing.
Verkoopt u echte zijde?
Ja. Wij verkopen uitsluitend echte moerbeizijde. Onze zijde heeft een gewicht van minimaal 19 momme, voor een hoge kwaliteit, mooie afwerking en goede duurzaamheid.
Kan ik twee verschillende kleuren mengen in uw 2-pack?
Ja, dat kan. Schrijf het gewoon als een notitie bij uw bestelling of stuur ons een e-mail op info@cillouettes.com.
Algemene FAQ over de webshop
Reactie op levering, terugbetaling, omruilen en annuleren.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Uw terugbetaling wordt overgemaakt nadat wij uw retourpakket hebben ontvangen. Het bedrag staat doorgaans binnen 2 tot 8 werkdagen op uw rekening.
Hoe kan ik mijn artikel ruilen?
U kunt onze uitwisselingsportaal hier.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Levering in Denemarken duurt normaal gesproken 1-3 werkdagen.
Wanneer neemt u het geld op?
Bij normale aankopen wordt het geld pas opgenomen wanneer de bestelling wordt verzonden. Bij pre-orders wordt het bedrag 1 week voor verzending afgeschreven.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Het is niet mogelijk om een bestelling te annuleren als u een orderbevestiging heeft ontvangen. info@cillouettes.com.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?
Schrijf ons op info@cillouettes.com, dan helpen wij u zo snel mogelijk verder.
Heeft u nog een vraag?
U kunt altijd contact met ons opnemen via info@cillouettes.com. Bij vragen over producten, maten, levering en ruilen helpen wij u graag verder.