Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden voor Cillouettes.nl
CVR: 42281743
Cillouettes ApS
Betaling
Cillouettes ApS accepteert online betalingen met; Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron.
Betaling wordt pas van je rekening afgeschreven wanneer het fysieke product is verzonden of het virtuele product is aangemaakt, tenzij anders is afgesproken of vermeld in je bestelling.
Bij betaling met Visa Electron en Mastercard Debit, die debetkaarten zijn, wordt de betaling gereserveerd op je rekening volgens de voorwaarden van je kaart, totdat wij de betaling incasseren of weigeren.
Alle bedragen op de website zijn inclusief btw.
De website gebruikt de volgende valuta's voor prijsstelling:
Denemarken - Kronen (DKK)
Cillouettes ApS gebruikt een beveiligde betaalserver die alle gegevens versleutelt met SSL-protocol, wat betekent dat je data veilig is en niet door anderen kan worden gelezen.
Je kunt met Anyday betalen bij Cillouettes
Als je een account bij Anyday hebt, kun je nu gebruikmaken van hun gespreide betalingsoplossing in onze checkout.
Met Anyday kun je een betaling in kleinere delen splitsen en in vier maanden afbetalen. Geen rente, geen kosten, zolang je op tijd betaalt.
Anyday vereist dat je bij het afrekenen minimaal 25% van je ordertotaal betaalt, maar of je meer betaalt – dat is helemaal aan jou.
Je moet voor minimaal 300 kr. winkelen om met Anyday te kunnen betalen.
Cadeaubonnen kunnen niet met Anyday worden betaald.Lees meer over Anyday op hun website.
Hier kun je meer leren over hun voorwaarden en condities of vind 4 goede redenen om met Anyday te winkelen.
Levering
De levertijd voor je bestelling is 1-3 werkdagen.
Bezorggebied: We leveren alleen goederen binnen Denemarken.
Cillouettes ApS verzendt goederen met de volgende diensten: GLS - Privé, GLS - Pakkethuis
De verzendkosten worden berekend op basis van gewicht.
Je kunt kiezen tussen verzending "zonder bezorging" of "met bezorging".
Je ontvangt altijd een track and trace nummer zodat je je pakket kunt volgen, van ons magazijn tot bij jou thuis.
Zakelijke aankopen
Als op je bestelling een CVR-nummer is opgegeven of als er een bedrijfsnaam op het factuuradres staat, word je beschouwd als een zakelijke klant.
Voor zakelijke klanten gelden de volgende speciale voorwaarden:
- Geen herroepingsrecht
- 12 maanden garantie
- Verzendkosten in verband met reclamatiezaken zijn voor eigen rekening.
- Zakelijke aankopen worden met bezorging geleverd, waardoor er altijd verzendkosten zijn ongeacht de grootte van de bestelling.
- Wij rekenen een kaartkosten van 1,55% voor klanten die zakelijke kaarten gebruiken.
- Cadeaubonnen worden niet uitbetaald.
Bij aankoop van producten die niet op voorraad zijn en daarom besteld moeten worden, wordt er voorbehouden dat de gewenste hoeveelheid bij bestelling mogelijk niet volledig kan worden geleverd. In dat geval behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren of, met toestemming van de koper, een kleinere hoeveelheid dan besteld te leveren. Dit gebeurt zonder recht van de koper op een latere aanvullende aankoop.
Herroepingsrecht
Er geldt een volledige herroepingsrecht van 14 dagen op producten gekocht via de website, tenzij anders overeengekomen of vermeld in je bestelling.
De periode van 14 dagen begint op de dag dat de bestelling is geleverd.
Eventuele retourkosten zijn voor eigen rekening.
Wens tot herroeping moet ons uiterlijk 14 dagen na levering worden meegedeeld en binnen 10 dagen na onze kennisgeving van jouw gebruik van het herroepingsrecht bij ons binnen zijn.
Wens tot gebruik van herroepingsrecht dient per e-mail te worden gestuurd info@cillouettes.com waarbij het standaard herroepingsformulier ingevuld en meegestuurd dient te worden (zie formulier onderaan de algemene voorwaarden).
Algemene voorwaarden bij levering buiten Denemarken
Bij bestellingen met levering naar adressen buiten Denemarken behouden wij ons het recht voor om de leveringsmethode te wijzigen naar privélevering als het voor het gekozen pakkethuis niet mogelijk is het pakket op de gewenste bestemming te leveren.
Dit kan te wijten zijn aan lokale beperkingen, het ontbreken van pakkethuisopties of andere omstandigheden buiten onze controle. Eventuele extra kosten verbonden aan de wijziging naar privélevering worden voorafgaand aan verzending aan de klant meegedeeld.
Bij vragen kun je contact met ons opnemen.
Problemen met de producten bij ontvangst of ontbrekende producten
Je bent verantwoordelijk om direct na ontvangst van je pakket te controleren of de ontvangen producten overeenkomen met je bestelling. Bij fouten of ontbrekende artikelen moet je ons via info@cillouettes.com onmiddellijk na ontvangst van het pakket informeren.
Staat van het product bij retournering
Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van andere behandeling dan wat nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het product vast te stellen. Dit betekent dat je het product mag passen op dezelfde manier als wanneer je in een fysieke winkel zou winkelen.
Als het product meer is gebruikt dan hierboven beschreven, wordt het beschouwd als gebruikt en van verminderde waarde. Dit betekent dat je bij herroeping van de aankoop een kleiner deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt. Het is aan Cillouettes ApS om de staat van het product te beoordelen.
Garantierecht
Er geldt een garantieperiode van 2 jaar op producten volgens de Deense koopwet. De garantie geldt voor alle fouten in software, materiaal en fabricage.
Klachten over fouten en gebreken moeten binnen redelijke tijd na ontvangst van het product aan Cillouettes ApS worden gemeld. Hier wordt maximaal twee maanden als redelijke termijn beschouwd, tenzij anders is overeengekomen. Wij vergoeden redelijke verzendkosten.
De klacht vervalt bij verkeerd of ongebruikelijk gebruik van het product.
Klachten worden niet geaccepteerd als deze per rembours zijn verzonden.
Klanten- & Privacybeleid
Wij verkopen geen persoonlijke gegevens door en geven jouw persoonlijke gegevens niet aan anderen door, ze worden alleen geregistreerd in ons klantenbestand. Je kunt te allen tijde je gegevens laten verwijderen.
Om een overeenkomst met Cillouettes ApS aan te gaan, hebben wij de volgende gegevens nodig:
. Naam
. Adres
. Telefoonnummer
. E-mailadres
Wij registreren jouw persoonsgegevens met het doel om het product aan jou te kunnen leveren.
De persoonsgegevens worden geregistreerd bij Cillouettes ApS en bewaard tot maximaal vijf jaar, waarna de gegevens worden verwijderd.
Wanneer er persoonsgegevens via onze website worden verzameld, zorgen wij ervoor dat dit altijd gebeurt met jouw uitdrukkelijke toestemming, zodat je precies geïnformeerd bent over welke gegevens worden verzameld en waarom.
De directeur en de medewerkers van Cillouettes ApS hebben toegang tot de gegevens die over jou worden geregistreerd.
De verantwoordelijke voor de gegevens bij Cillouettes ApS is: kristian poulsen
Wij bewaren en verzenden klantgegevens niet versleuteld.
Als geregistreerde bij Cillouettes ApS heb je altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. Je hebt ook het recht om inzicht te krijgen in welke gegevens over jou zijn geregistreerd. Deze rechten heb je volgens de Persoonsgegevenswet en verzoeken hierover kunnen worden gericht aan cillouettes.store@gmail.com.
Koekjes
Op www.cillouettes.com worden cookies gebruikt met als doel de website en de functionaliteit te optimaliseren, zodat het bezoek voor jou zo gemakkelijk mogelijk wordt gemaakt.
Je kunt te allen tijde cookies van je computer verwijderen, zie de instructies op Webshop Cookies en Privacybeleid.
Logstatistieken
We gebruiken logstatistieken op www.cillouettes.com, wat betekent dat een statistisch systeem informatie verzamelt die een statistisch beeld kan geven van hoeveel bezoekers we hebben, waar ze vandaan komen en waar op de website ze vertrekken, enz.
De logstatistieken worden alleen gebruikt met het doel om de website van Cillouettes ApS te optimaliseren.
Consumentenbescherming
Lees meer over je bescherming als consument wanneer je koopt via een PensoPay-betaaloplossing:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klachtmogelijkheden
Bij een klacht moet ons e-mailadres worden opgegeven: info@cillouettes.com en de website waarop je het product hebt gekocht.
Een klacht over een product of dienst kan worden ingediend bij het Centrum voor Klachtenafhandeling, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Je kunt een klacht indienen bij het Centrum voor Klachtenafhandeling via het Klachtenportaal van Nævnenes Hus (Link).
Voor EU-burgers buiten de EU moeten klachten worden ingediend via het online klachtenplatform van de EU Commissie.
ec.europa.eu
Standaard herroepingsformulier
Niet opgehaalde goederen
Niet opgehaalde goederen die met GLS zijn verzonden en worden teruggestuurd naar Cillouettes.nl, worden verminderd met een retourkostenvergoeding van 90 kr. Deze vergoeding komt overeen met de vergoeding die wij van GLS ontvangen. Daarnaast wordt een transactiekostenvergoeding van 2,5% van de waarde van de bestelling in rekening gebracht, gelijk aan onze betalingen aan NETS, Mobilepay.
Cillouettes.nl vergoedt het bedrag van de bestelling pas wanneer wij het niet opgehaalde pakket op ons adres hebben ontvangen - dit kan 2-8 werkdagen duren.
Cadeaus bij aankoop
Bij Cillouettes kun je in verband met geselecteerde campagnes cadeaus ontvangen bij je aankoop.
De cadeaus verschijnen in je winkelwagen als je bestelling voldoet aan de voorwaarden om de cadeaus te ontvangen.
Het cadeau wordt in de volgende gevallen niet meegezonden:
- Er is meer dan één cadeau toegevoegd.
- Het bestelbedrag exclusief verzendkosten voldoet niet aan de criteria voor het cadeau.
Indien de hele bestelling of delen daarvan worden geretourneerd, zodat de bestelling niet langer voldoet aan het bedrag dat als criterium is genoemd om het cadeau te ontvangen, wordt de waarde van het cadeau verrekend met de terugbetaling.