Algemene voorwaarden voor Cillouettes.com

CVR: 42281743

Betaling

ApS accepteert online betalingen met; Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron.

De betaling wordt pas van uw rekening afgeschreven wanneer het fysieke product wordt verzonden of het virtuele product is aangemaakt, tenzij anders is afgesproken of vermeld in uw bestelling.

Bij betaling met Visa Electron en Mastercard Debit, die debetkaarten zijn, wordt de betaling gereserveerd op uw rekening volgens de voorwaarden van uw kaart, totdat wij de betaling incasseren of weigeren.

Alle bedragen op de website zijn inclusief btw.
De website gebruikt de volgende valuta's voor prijsstelling:
Denemarken - Kronen (DKK)

Cillouettes ApS gebruikt een beveiligde betalingsserver die alle gegevens versleutelt met SSL-protocol, wat betekent dat uw data veilig is en niet door anderen kan worden gelezen.

U kunt met Anyday betalen bij Cillouettes 

Als u een account bij Anyday heeft, kunt u nu gebruikmaken van hun gespreide betalingsoplossing in onze checkout.

Met Anyday kunt u een betaling in kleinere delen splitsen en in vier maanden afbetalen. Geen rente, geen kosten, zolang u op tijd betaalt.

Anyday vereist dat u bij het afrekenen minimaal 25% van uw ordertotaal betaalt, maar of u meer betaalt – dat is helemaal aan u.

U moet voor minimaal 300 kr. winkelen om met Anyday te kunnen betalen.

Cadeaubonnen kunnen niet met Anyday worden betaald.Lees meer over Anyday op hun website. 

Hier kunt u meer leren over hun algemene voorwaarden of 4 goede redenen om met Anyday te winkelen.

Verzending

De levertijd voor uw bestelling is 1-3 werkdagen.

Leveringsgebied: We leveren alleen binnen Nederland.

Cillouettes ApS verzendt goederen met de volgende: GLS - Privé, GLS - Pakkeshop

De verzendkosten worden berekend op basis van gewicht.


U kunt kiezen tussen verzending "zonder bezorging" of "met bezorging".


U ontvangt altijd een track and trace nummer zodat u uw pakket kunt volgen, van ons magazijn tot bij u thuis.

Zakelijke aankopen

Als er op uw bestelling een CVR-nummer is opgegeven, of als er een bedrijfsnaam op het factuuradres staat, wordt u beschouwd als zakelijke klant.

Voor zakelijke klanten gelden de volgende speciale voorwaarden:

• Geen herroepingsrecht
• 12 maanden garantie op klachten
• Verzending in verband met reclamatiezaken is voor eigen rekening.
• Zakelijke aankopen worden met bezorging geleverd, daarom zijn er verzendkosten ongeacht de grootte van de bestelling.
• Wij rekenen een kaartvergoeding van 1,55% voor klanten die een zakelijke kaart gebruiken.
• Betaling met Dankort is kosteloos.
• Cadeaubonnen worden niet uitbetaald.

Bij aankoop van goederen die niet op voorraad zijn en daarom besteld moeten worden, wordt er voorbehoud gemaakt dat de gewenste hoeveelheid bij bestelling niet volledig kan worden geleverd. Indien dit het geval is, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren of, met toestemming van de koper, een kleinere hoeveelheid dan besteld te leveren. Dit gebeurt zonder recht op latere aanvullende aankopen door de koper.

Herroepingsrecht

Er geldt een volledige herroepingsrecht van 14 dagen op goederen gekocht via de website, tenzij anders overeengekomen of vermeld in uw bestelling.

De periode van 14 dagen begint op de dag dat de bestelling is geleverd.

Eventuele retourkosten zijn voor eigen rekening.

Verzoek tot herroeping moet ons uiterlijk 14 dagen na levering worden gemeld en uiterlijk 10 dagen nadat wij geïnformeerd zijn over uw gebruik van het herroepingsrecht bij ons binnen zijn.

Verzoek tot gebruik van herroepingsrecht moet per e-mail worden verzonden info@cillouettes.com waarbij het standaard herroepingsformulier ingevuld en meegestuurd dient te worden (zie formulier onderaan de algemene voorwaarden).

Algemene voorwaarden bij levering buiten Denemarken

Bij bestellingen met levering buiten Denemarken behouden wij ons het recht voor om de leveringsmethode te wijzigen naar privélevering als het voor de gekozen pakkethop niet mogelijk is het pakket op de gewenste bestemming te leveren.

Dit kan te wijten zijn aan lokale beperkingen, het ontbreken van pakkethop-mogelijkheden of andere omstandigheden buiten onze controle. Eventuele extra kosten verbonden aan de wijziging naar privélevering worden vooraf aan de klant gemeld.

Bij vragen kunt u contact met ons opnemen.

Problemen met de goederen bij ontvangst of ontbrekende artikelen

U bent verantwoordelijk om direct na ontvangst van uw pakket te controleren of de ontvangen goederen overeenkomen met uw bestelling. Bij fouten of ontbrekende artikelen dient u ons direct na ontvangst van het pakket via info@cillouettes.com te informeren.

Staat van het product bij retournering

U bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van andere behandeling dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het product vast te stellen. Dit betekent dat u het product mag proberen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.

Als het product is geprobeerd op een andere manier dan hierboven beschreven, wordt het als gebruikt en van verminderde waarde beschouwd. Dit betekent dat u bij herroeping van de aankoop een kleiner deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt. Het is aan Cillouettes ApS om de staat van het product te beoordelen.

Garantierecht

Er geldt een garantie van 2 jaar op producten volgens de Deense koopwet. De garantie geldt voor alle fouten in software, materiaal en fabricage.

Klachten over fouten en gebreken moeten binnen redelijke tijd na ontvangst van het product aan Cillouettes ApS worden gemeld. 
Hier wordt maximaal twee maanden als redelijke termijn beschouwd, tenzij anders overeengekomen.
Wij vergoeden redelijke verzendkosten.

De klacht vervalt bij onjuiste of abnormale bediening van het product.

Cillouettes ApS dekt de retourkosten in redelijke mate.

Klachten worden niet geaccepteerd als deze per rembours zijn verzonden.

Klant- & Privacybeleid

Wij verkopen geen persoonlijke gegevens door en geven uw persoonlijke gegevens niet aan anderen door, ze worden alleen geregistreerd in ons klantenbestand. U kunt uw gegevens te allen tijde laten verwijderen.

Om een overeenkomst aan te gaan met Cillouettes ApS, hebben wij de volgende gegevens nodig:
. Naam
. Adres
. Telefoonnummer
. E-mailadres

We registreren je persoonsgegevens met het doel het product aan jou te kunnen leveren.

De persoonsgegevens worden geregistreerd bij Cillouettes ApS en bewaard tot vijf jaar, waarna de gegevens worden verwijderd.

Wanneer er persoonsgegevens via onze website worden verzameld, zorgen we ervoor dat dit altijd gebeurt met jouw uitdrukkelijke toestemming, zodat je precies geïnformeerd bent over welke gegevens worden verzameld en waarom.

De directeur en de medewerkers van Cillouettes ApS hebben toegang tot de gegevens die over jou worden geregistreerd.

De verantwoordelijke voor de gegevens bij Cillouettes ApS is: kristian poulsen

We bewaren en verzenden klantgegevens niet versleuteld.

Als geregistreerde bij Cillouettes ApS heb je altijd het recht bezwaar te maken tegen de registratie. Je hebt ook het recht inzicht te krijgen in welke gegevens over jou zijn geregistreerd. Deze rechten heb je volgens de Persoonsgegevenswet en vragen hierover kunnen worden gericht aan cillouettes.store@gmail.com.

Cookies
Op www.cillouettes.com worden cookies gebruikt met het doel de website en de functionaliteit te optimaliseren, en zo het bezoek voor jou zo gemakkelijk mogelijk te maken.

Je kunt te allen tijde cookies van je computer verwijderen, zie de instructies op Webshop Cookies en Privacybeleid.

Logstatistiek
We gebruiken logstatistieken op www.cillouettes.com, wat betekent dat een statistisch systeem informatie verzamelt die een statistisch beeld kan geven van hoeveel bezoekers we hebben, waar ze vandaan komen en waar op de website ze vertrekken, enz.

De logstatistiek wordt alleen gebruikt met het doel de website van Cillouettes ApS te optimaliseren.

Consumentenbescherming

Lees meer over je bescherming als consument wanneer je koopt via een PensoPay-betaaloplossing:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klachtmogelijkheden

Bij een klacht moet ons e-mailadres worden opgegeven: info@cillouettes.com en de website waarop je het product hebt gekocht.
Een klacht over een product of dienst kan worden ingediend bij het Klachteninstituut, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Je kunt een klacht indienen bij het Centrum voor Klachtenafhandeling via het Klachtenportaal van Nævnenes Hus (Link).
Voor EU-burgers buiten de EU moeten klachten worden ingediend via het online klachtenplatform van de EU Commissie.
ec.europa.eu

Standaard herroepingsformulier