Vaihto 90 päivän kuluessa
Haluatko toisen koon, värin tai tuotteen? Pyydä vaihtoa alla olevien ohjeiden mukaan.
Näin vaihdat tuotteen
- Lähetä meille sähköpostia 90 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja kerro tilausnumerosi sekä haluamasi tuote, koko tai väri. info@cillouettes.com
- Lähetä palautus. Järjestä palautuslähetys itse. Ostohetkellä ilmoitetut vaihtoedut ovat edelleen voimassa.
- Pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä se 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Liitä mukaan mielellään tilausnumerosi ja vaihtotoiveesi. Säilytä lähetyskuitti ja seurantatiedot.
- Tarkistamme palautuksen ja lähetämme sovitun tuotteen. Vaihto riippuu varastotilanteesta. Uusi tuote on varattu vasta, kun olemme erikseen vahvistaneet varauksen.
Cillouettes ApS
Skovlytoften 26A
2840 Holte, Tanska
Lähetä paketti valitsemallasi kuljetuspalvelulla suoraan alla olevaan osoitteeseen. Valitse toimitus osoitteeseen noutopisteen tai pakettiautomaatin sijaan.
Vaihdon edellytykset
- Tuotteen on oltava käyttämätön, pesemätön, puhdas ja vahingoittumaton.
- Tarvikkeet ja alkuperäinen tuotepakkaus on palautettava myyntikelpoisina.
- Yhtenä settinä myyty tuote, esimerkiksi viiden sukkaparin pakkaus, vaihdetaan kokonaisuudessaan, ellei toisin sovita.
- Tarjous koskee yhtä maksutonta vaihtoa tilausta kohden. Muista vaihdoista ja niiden toimituskuluista on sovittava erikseen.
Mitä maksuton vaihto kattaa?
Palautus ja uusi toimitus
*Ensimmäisen vaihdon yhteydessä maksamme palautuksen meidän palautustarrallamme sekä uuden tuotteen vakiotoimituksen Tanskaan. Muihin maihin toimitettaessa sovelletaan ostohetkellä ilmoitettuja vaihtoetuja.
Eri hinta
Jos valitset kalliimman tuotteen, maksat hinnaneron ennen lähettämistä. Jos valitset edullisemman tuotteen, palautamme erotuksen alkuperäiselle maksutavalle, ellet nimenomaisesti valitse hyvityskuponkia.
Jos haluamasi tuote on loppunut
Otamme sinuun yhteyttä, jotta voimme sopia toisesta tuotteesta tai ratkaisusta. Lakisääteisen peruuttamisajan päätyttyä tuotteen loppuminen ei itsessään oikeuta rahojen palautukseen, ellei asiasta ole erikseen sovittu.
Milloin uusi tuote saapuu?
Lähetämme uuden tuotteen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, uusi tuote sovittu ja mahdollinen hinnanero maksettu. Varastotuotteiden kuljetusaika on tavallisesti 1–3 arkipäivää lähettämisestä, ellei toisin ilmoiteta.
Haluatko rahasi takaisin?
Valitse palautus, jos haluat rahasi takaisin lakisääteisen peruuttamisoikeuden perusteella. Pääsääntöisesti sinun on ilmoitettava meille viimeistään 14 päivän kuluttua vastaanottamisesta ja lähetettävä tuote takaisin tämän jälkeen 14 päivän kuluessa.
Vaihdon palautustarran hakeminen tai käyttäminen ei merkitse luopumista voimassa olevasta lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta. Lakisääteistä maksunpalautusta ei korvata lahjakortilla ilman suostumustasi.
Vapaaehtoinen 90 päivän käytäntömme mahdollistaa tuotteen vaihtamisen eikä itsessään laajenna oikeutta rahojen palautukseen. Jos käytät tämän jälkeen voimassa olevaa peruuttamisoikeutta, maksat palautuskulut vain, jos ja siltä osin kuin siitä on lainmukaisesti sovittu. Emme veloita ylimääräistä rangaistus- tai käsittelymaksua.
Kysymyksiä vaihtamisesta
Voinko vaihtaa toiseen tuotteeseen?
Voinko vaihtaa pestyn tai käytetyn tuotteen?
Entä jos tuote on väärä tai virheellinen?
Onko lahja palautettava?
Epävarma koosta tai väristä?
Lähetä meille tilausnumerosi ja tieto siitä, mihin haluaisit vaihtaa. Autamme sinua seuraavissa vaiheissa.
Ostohetkellä voimassa olleet ehdot ja lupaukset pätevät edelleen. Lakisääteiset oikeutesi säilyvät ennallaan.