Usein kysytyt kysymykset

Kysymyksiä silkistä

Onko Cillouettes tanskalainen verkkokauppa?

Cillouettes on 100 % tanskalainen. Meillä on tanskalainen CVR-numero (DK43829459), tanskalainen osoite ja kaikki tuotteemme lähetetään varastoltamme Kööpenhaminasta.

Miten pesen silkkiä? 

Voit lukea pesuohjeistamme täältä.

Sopiiko tyynyliina 60x63 cm tyynyyni? 

Tiedämme, että se kuulostaa hullulta. Mutta 51x66 cm tyynyliina sopii täydellisesti 60x63 cm tyynyyn.

Saadaksesi kiinteän ja tiukasti istuvan silkkityynyliinan, sen tulee olla tiukasti tyynyn ympärillä, jotta pinta on täysin "sileä". Tämä varmistaa, että hiuksesi ja ihosi saavat optimaaliset olosuhteet eivätkä vahingoitu liian suurten ryppyjen vuoksi tyynyliinassa.  

Jos et usko, että tyynyliinamme sopii 60x63 cm tyynyysi, lähetämme sinulle täysin ilmaisen palautustarran ja palautamme koko summan. 

Myyttekö "aitoa" silkkiä?

Myymme ainoastaan aitoa mulperisilkkiä. Jotkut myyjät yrittävät kutsua satiinia, puuvillaa ja bambua "silkkisen pehmeiksi", mutta myyvätkin halpaa vaihtoehtoista tekstiilituotetta. Silkkimme on vähintään 19 mommea, mikä takaa, että silkki on korkealaatuista. 

Voinko yhdistää kaksi eri väriä teidän "2-pakkauksessanne"?

Kyllä, voit. Kirjoita se tilauksesi huomautuksiin tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@cillouettes.com

 

Yleiset UKK-verkkokaupasta

Milloin saan hyvitykseni?

Hyvityksesi siirretään sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet palautuspakettisi. Tilauksesi summa näkyy pankkitililläsi 2-8 pankkipäivän kuluessa paketin vastaanottamisesta.

Kuinka vaihdan tuotteeni?

Voit käyttää meidän vaihtoportaaliamme.

Milloin saan tilaukseni?

Tanska: 1-3 arkipäivää.

Milloin veloitatte rahat?

Normaaleissa ostoksissa veloitamme rahasi vasta, kun tilauksesi on lähetetty. Ennakkotilauksissa veloitamme rahat viikkoa ennen lähettämistä.

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Kyllä - ota meihin yhteyttä täällä: info@cillouettes.com.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos tuotteeni saapuu vahingoittuneena?

Ota meihin yhteyttä täällä: info@cillouettes.com.

Eikö kysymykseesi ole vastattu?

Ota meihin yhteyttä: info@cillouettes.com.