Toimitus ja palautus

Jos tilaat ennen klo 14.00, pyrimme lähettämään tilauksesi samana päivänä. Klo 14.00 jälkeen tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana päivänä. Saat tilauksesi 1-2 arkipäivän kuluessa.

ILMAINEN VAIHTO (1. kerta per tilaus):

VAIHTOPORTAALI HON

Jos haluat vaihtaa tilauksesi tyylin, sinun tarvitsee vain palauttaa alkuperäinen tuote ja ilmoittaa, että haluat vaihdon, minkä jälkeen lähetämme sinulle oikean koon. Jos olet huolissasi siitä, ettei tuotetta ole saatavilla käsitellessämme palautustasi, suosittelemme tekemään uuden tilauksen heti, koska varastomme on rajallinen (hyvitämme uuden lähetyksen postikulut).
Vaihtoa varten sinun tulee käyttää tätä portaalia saadaksesi ilmaisen lähetyslapun:

Jos lähetät palautuksen yllä olevalla lapulla ja haluat rahojen palautuksen, sinulta veloitetaan 49 DKK, koska se koskee vain vaihtoja.

Haluan vaihtaa tuotteeseen, joka on kalliimpi kuin palauttani?
Lähetämme sinulle laskun maksulinkillä, jolla voit maksaa Visakortilla, Mastercardilla, Mobilepaylla, Apple Paylla ja Paypalilla. 

Tuote, johon haluan vaihtaa, on halvempi kuin palauttamani tuote?
Hyvityksen erotus palautetaan automaattisesti tilauksesi yhteydessä käytettyyn korttiin.

Olen käyttänyt vaihtolapun, mutta haluan saada rahani takaisin saamastani tuotteesta?
Koska olemme aluksi tarjonneet ilmaisen vaihdon ja maksaneet palautuslähetyksestä sekä uudesta lähetyksestä, et voi tämän jälkeen palauttaa tuotteitasi. Menetät siis automaattisesti palautusoikeutesi, kun haluat tehdä vaihdon. 

Olen käyttänyt vaihtotarraa, mutta haluan vaihtaa uudelleen?
Valitettavasti voimme tarjota vain yhden ilmaisen vaihdon ensimmäisellä vaihtokerralla. Voit kuitenkin mielellään lähettää tuotteen itse takaisin meille.

Palautus

Cillouettes.dk:lla sinulla on 14 päivän peruutusoikeus siitä päivästä, kun vastaanotat pakettisi. Tänä aikana voit palauttaa tuotteen ja saada rahasi takaisin, jos tuotetta ei ole käytetty. Jos 14 päivää on ylitetty, paketti ei lähetetä automaattisesti takaisin asiakkaalle. Voit mahdollisesti saada hyvityskuitin.

Sinä ostajana vastaat itse palautuskulujen maksamisesta, eikä lähetyskuluja hyvitetä tuotteiden palautuksen yhteydessä.

Jos asiakkaana kieltäydyt vastaanottamasta pakettia tai et nouda pakettia pakettiautomaatista ennen sen palauttamista, pidätämme oikeuden laskuttaa asiakasta mahdollisista palautuskuluista ja/tai uudelleen toimituskuluista. Nämä vähennetään palautussummasta vastaanoton yhteydessä.

Suosittelemme, että lähetät vakuutetun palautustarran kanssa, koska Cillouettes ei ole vastuussa vakuuttamattomista paketeista. Voit ostaa vakuutetun palautustarran järjestelmämme kautta, alla löydät sen hintaan 49 kr. Vakuuttamattoman lähettämisen riski on omalla vastuullasi. Paketti saattaa jäädä saapumatta varastollemme, jos päätät palauttaa sen järjestelmämme ulkopuolella ilman vakuutusta. Voit lähettää palautuksen postitoimiston tai pakettikaupan kautta. Sen on kuitenkin aina saavuttava osoitteeseen, eikä sitä VOI lähettää pakettikauppoihin, koska näitä paketteja ei noudeta.

 Palautusportaali ja palautustarra

LÄHETÄ PAKETTI ITSE:

Ota meihin yhteyttä saadaksesi tietoa itse lähettämisestä.Huomioithan, että paketin tulee toimittaa kuriiri osoitteeseen, sillä pakettia ei noudeta, jos se päätyy pakettiautomaattiin.

 Emme ota pakettiasi takaisin, jos:

• Tuotteessa on selkeitä kulumisjälkiä.

• Tuotteessa on naarmuja pinnassa.. 

• Tuotetta ei ole pakattu asianmukaisesti.
  

• Jos ylität 14 päivän palautusajan.

Noutamattomat tavarat
Noutamattomat GLS:n kautta lähetetyt tavarat, jotka palautetaan Cillouettes.dk:lle, vähennetään 90 kruunun palautusmaksulla.
Cillouettes.dk hyvittää tilauksen summan vasta, kun olemme vastaanottaneet noutamattoman paketin osoitteeseemme – tämä voi kestää 2–8 arkipäivää.

Reklamaatio
Jos haluat tehdä reklamaation tuotteesta, ota yhteyttä Cillouettes.dk:hon osoitteessa info@cillouettes.com, joka lähettää sinulle palautustarran. Jos ostat palautustarran itse, sitä ei voi saada takaisin.

 Lahjat ostosten yhteydessä:

Oletko saanut lahjan kampanjan yhteydessä verkkosivustolla? Jos palautat tilauksesi, sinun tulee lähettää lahja palautuksen mukana. Jos lahjaa ei lähetetä takaisin, lahjan arvo vähennetään palautuksesta. HUOM: Jos palautat vain osan tilauksestasi, voit pitää lahjan, jos tilauksen kokonaisarvo ylittää kampanjarajan joidenkin tuotteiden palautuksen jälkeen.