Toimitus ja palautus

Jos tilaat ennen klo 14.00, pyrimme lähettämään tilauksesi samana päivänä. Klo 14.00 jälkeen tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana päivänä. Saat tilauksesi 1–2 arkipäivän kuluessa.

ILMAINEN VAIHTO (1. kerta per tilaus):

VAIHTO-PORTAALI

Jos haluat vaihtaa tilauksesi tyylin, sinun tarvitsee vain palauttaa alkuperäinen tuote, ilmoittaa haluavasi vaihtoa, minkä jälkeen lähetämme sinulle oikean koon. Jos olet huolissasi siitä, ettei tuotetta ole saatavilla palautuksesi käsittelyn aikana, suosittelemme tekemään uuden tilauksen heti, sillä varastomme on rajallinen (hyvitämme uuden lähetyksen postikulut).
Vaihtoa varten sinun tulee käyttää tätä portaalia saadaksesi ilmaisen lähetyslabelin:

Jos palautat tuotteen yllä olevalla labelilla ja haluat rahojen palautuksen, sinulta veloitetaan 49 DKK, koska ilmainen vaihto koskee vain vaihtoja.

Haluaisin vaihtaa tuotteeseen, joka on kalliimpi kuin palauttani?
Lähetämme sinulle laskun maksulinkillä, jolla voit maksaa Visalla, Mastercardilla, Mobilepaylla, Apple Paylla ja Paypalilla.

Tuote, johon haluan vaihtaa, on halvempi kuin palauttani?
Myönnämme automaattisesti hyvityskuitin tilauksesi yhteydessä käytettyyn sähköpostiosoitteeseen.

Olen käyttänyt vaihtolabelia, mutta haluan rahani takaisin saamastani tuotteesta?
Koska olemme tarjonneet ilmaisen vaihdon ensimmäisellä kerralla ja maksaneet palautus- sekä uuden lähetyksen kulut, tuotteita ei voi palauttaa tämän jälkeen. Menetät automaattisesti palautusoikeutesi tehdessäsi vaihdon.

Olen käyttänyt vaihtolabelia, mutta haluan vaihtaa uudelleen?
Valitettavasti voimme tarjota ilmaisen vaihdon vain ensimmäisellä kerralla. Voit kuitenkin halutessasi itse lähettää tuotteen meille takaisin.

Palautus

Cillouettes.dk:lla sinulla on 14 päivän peruutusoikeus siitä päivästä, kun vastaanotat paketin. Tänä aikana voit palauttaa tuotteen ja saada rahasi takaisin, jos tuotetta ei ole käytetty. Jos 14 päivää ylittyy, pakettia ei lähetetä automaattisesti takaisin asiakkaalle. Voit mahdollisesti saada hyvityskuitin.

Ostajana vastaat itse palautuskulujen maksamisesta, eikä tuotteiden palautuksesta makseta postikuluja takaisin.

Jos kieltäydyt vastaanottamasta pakettia tai et nouda sitä pakettiautomaatista ennen sen palautusta, pidätämme oikeuden laskuttaa sinua mahdollisista palautus- ja uudelleenlähetyskuluista. Nämä vähennetään palautussummasta vastaanotettaessa.

Suosittelemme lähettämään vakuutetun palautuslabelin, sillä Cillouettes ei vastaa vakuuttamattomista paketeista. Voit ostaa vakuutetun palautuslabelin järjestelmämme kautta, alla hinta on 49 kr. Lähettäminen ilman vakuutusta on omalla vastuullasi. Paketti saattaa kadota varastollemme, jos palautat sen järjestelmämme ulkopuolella ilman vakuutusta. Voit palauttaa postin tai pakettiautomaatin kautta. Paketin on kuitenkin aina saavuttava osoitteeseen, eikä sitä voi lähettää pakettiautomaatteihin, sillä näitä paketteja ei noudeta.

Palautusportaali ja lähetyslabel

LÄHETÄ PAKETTI ITSE:

Ota yhteyttä saadaksesi tietoa itse lähettämisestä.Huomioithan, että paketin tulee toimittaa kuriiri osoitteeseen, sillä pakettia ei noudeta, jos se päätyy pakettiautomaattiin.

Emme ota pakettiasi takaisin, jos:

• Tuotteessa on selviä kulumisjälkiä.

• Tuotteessa on naarmuja pinnassa.

• Tuotetta ei ole pakattu asianmukaisesti.
  

• Jos ylität 14 päivän palautusajan.

Noutamattomat tuotteet
Noutamattomat GLS:n kautta lähetetyt tuotteet, jotka palautetaan Cillouettes.dk:lle, veloitetaan 90 kr:n palautusmaksulla.
Cillouettes.dk hyvittää tilauksen summan vasta, kun olemme vastaanottaneet noutamattoman paketin osoitteessamme – tämä voi kestää 2–8 arkipäivää.

Vikailmoitus
Jos haluat tehdä vikailmoituksen tuotteesta, lähetä vikailmoitus meille yhdessä kuvauksen kanssa.

Lahjat ostoksen yhteydessä:

Oletko saanut lahjan kampanjan yhteydessä verkkosivustolla? Jos palautat tilauksesi, sinun tulee palauttaa myös lahja. Jos lahjaa ei palauteta, sen arvo vähennetään palautussummasta. HUOM: Jos palautat vain osan tilauksestasi, voit pitää lahjan, jos tilauksen kokonaisarvo palautuksen jälkeen ylittää kampanjarajan.