Häufig gestellte Fragen

Fragen zur Seide

Ist Cillouettes ein dänischer Webshop?

Cillouettes ist 100% dänisch. Wir haben eine dänische CVR-Nummer (DK43829459), eine dänische Adresse und alle unsere Waren werden von unserem Lager in Kopenhagen versendet.

Wie wasche ich Seide? 

Sie können unsere Waschanleitung hier lesen.

Passt der Kissenbezug zu meinem Kopfkissen in 60x63 cm? 

Wir wissen, dass es verrückt klingt. Aber ein Kissenbezug in 51x66 cm passt perfekt zu einem Kopfkissen in 60x63.

Damit ein fester und straffer Seidenkissenbezug sitzt, muss er eng um das Kissen liegen, sodass die Oberfläche völlig "glatt" ist. Dies stellt sicher, dass Ihr Haar und Ihre Haut optimale Bedingungen haben und nicht durch "Falten" in einem zu großen Kissenbezug beschädigt werden.  

Wenn Sie der Meinung sind, dass unser Kissenbezug nicht zu Ihrem Kopfkissen in 60x63 passt, senden wir Ihnen kostenlos ein Rücksendeetikett und erstatten den gesamten Betrag. 

Verkaufen Sie "echte" Seide?

Wir verkaufen ausschließlich echte Maulbeerseide. Einige Händler versuchen, Satin, Baumwolle und Bambus als "seidenweich" zu bezeichnen, verkaufen aber stattdessen ein günstiges alternatives Textilprodukt. Unsere Seide hat mindestens 19 Momme, was Ihre Sicherheit dafür ist, dass die Seide von höchster Qualität ist. 

Kann ich zwei verschiedene Farben in eurem "2er-Pack" mischen?

Ja, das können Sie. Schreiben Sie es als Bemerkung zu Ihrer Bestellung oder senden Sie uns eine E-Mail an info@cillouettes.com

 

Allgemeine FAQ zum Webshop

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Ihre Rückerstattung wird überwiesen, nachdem wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben. Der Betrag Ihrer Bestellung wird 2-8 Banktage nach Erhalt des Pakets auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.

Wie tausche ich meinen Artikel um?

Sie können unser Umtauschportal nutzen.

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Dänemark: 1-3 Werktage.

Wann ziehen Sie das Geld ein?

Bei normalen Käufen ziehen wir Ihr Geld erst ein, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Bei Vorbestellungen ziehen wir das Geld 1 Woche vor dem Versand ein.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja - kontaktieren Sie uns hier: info@cillouettes.com.

Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Kontaktieren Sie uns hier: info@cillouettes.com.

Wurde Ihre Frage nicht beantwortet?

Kontaktieren Sie uns unter: info@cillouettes.com.