Vanliga frågor

Frågor om siden

Är Cillouettes en dansk webbshop?

Cillouettes är 100% danskt. Vi har danskt CVR-nummer (DK43829459), dansk adress och alla våra varor skickas från vårt lager i Köpenhamn.

Hur tvättar jag siden? 

Du kan läsa om våra tvättråd här.

Passar örngottet till min huvudkudde i 60x63 cm? 

Vi vet att det låter konstigt. Men ett örngott i 51x66 cm passar perfekt till en huvudkudde i 60x63 cm.

För att få ett fast och utsträckt sidenörngott ska det sitta tight runt kudden så att ytan är helt "slät". Detta säkerställer att ditt hår och din hud får optimala förhållanden och inte skadas av "veck" i ett för stort örngott.  

Om du inte tycker att vårt örngott passar din huvudkudde i 60x63 cm, skickar vi dig en returfraktsedel helt gratis och återbetalar hela beloppet. 

Säljer ni "äkta" siden?

Vi säljer endast äkta mulberry siden. Vissa försöker kalla satin, bomull och bambu för "silkesmjukt", men säljer istället ett billigt alternativt textilmaterial. Vårt siden är minst 19 momme, vilket garanterar att siden är av högsta kvalitet. 

Kan jag blanda två olika färger i er "2-pack"?

Ja, det kan du. Skriv det som en kommentar i din beställning eller skicka ett mail till info@cillouettes.com

 

Allmänna FAQ om webbshoppen

När får jag min återbetalning?

Din återbetalning överförs efter att vi mottagit ditt returpaket. Beloppet från din beställning finns på ditt bankkonto 2-8 bankdagar efter att vi mottagit paketet.

Hur byter jag min vara?

Du kan använda vår bytesportal.

När kommer jag att få min beställning?

Danmark: 1-3 vardagar.

När drar ni pengarna?

Vid vanliga köp drar vi först pengarna när din beställning har skickats. Vid förbeställningar drar vi pengarna 1 vecka före leverans.

Kan jag avboka min beställning?

Ja - kontakta oss här: info@cillouettes.com.

Vad ska jag göra om min produkt anländer skadad?

Kontakta oss här: info@cillouettes.com.

Har du inte fått svar på din fråga?

Kontakta oss på: info@cillouettes.com.